Case Studies
Transformation, M&A, Leadership, Krise und KI.
Case Studies
Wirkung unter Druck
Diese Case Studies zeigen, wie wir Organisationen positionieren, ihre Reputation stärken und Vertrauen aufbauen, bei Mitarbeitenden, Kunden, Medien und Investoren. Sie basieren auf Beratungsmandaten und auf 17 Jahren Führungsverantwortung in der Unternehmenskommunikation. Alle Fälle sind anonymisiert. Vertraulichkeit hat für uns oberste Priorität.
Transformation & Restrukturierung · Technologie & Innovation · Luxury & Lifestyle · Organisation & Marke · Issues & Krise · Markteintritt · Leadership-Kommunikation
Aktuelles Mandat · Automotive · Transformation & Change
Vertrauen wiederherstellen in einer Werkstransformation
Wie ein großer europäischer Automobilhersteller Belegschaft, Führungskräfte, Medien und Partner durch eine tiefgreifende Veränderung begleitete, von der Einführung eines neuen Leitbilds bis zur M&A-Entscheidung über die Zukunft eines Werks.
Kunde: Großer europäischer Automobilhersteller, Produktionsstandort mit über 2.000 Mitarbeitenden · Leistungen: Change- und Transformationskommunikation, interne Kampagne, Führungs- und Szenariokommunikation, Medien- und Stakeholder-Management · Rolle: Strategische Sparringspartnerin für Kommunikationsleitung und Werksleitung · Stand: Entscheidungsphase abgeschlossen, Umsetzung läuft
2.000+
Mitarbeitende am Standort, bei offener Zukunft des Werks
9 Monate
kontinuierliche Kommunikationsbegleitung, vom neuen Leitbild und den Werten bis zur M&A-Entscheidung
5
Szenarien mit vollständig ausgearbeiteter Kommunikation für alle Stakeholder
Ausgangslage
Ein Werk mit ungewisser Zukunft: Ein Veränderungsprogramm lief bereits, mehrere Szenarien für den Standort wurden geprüft, und das Vertrauen der Belegschaft war angeschlagen. Viele Mitarbeitende erfuhren Neuigkeiten eher aus den Medien als von der eigenen Führung. Gleichzeitig verfolgten Medien, Politik und Partner jeden Schritt.
Wirkung
- Vertrauen erhalten bei Belegschaft, Medien und Partnern in einer Phase großer Unsicherheit
- Führung und interne Kommunikation wieder als primäre Informationsquelle der Belegschaft etabliert
- Entscheidung wie geplant kommuniziert, trotz kurzfristiger Änderungen im M&A-Szenario: Führungskräfte vorab, die Belegschaft unmittelbar nach dem Signing und vor der Berichterstattung
- Kernnarrativ in der Medienberichterstattung aufgegriffen, positive Resonanz der beteiligten Partner
- Nächste Phase: Kommunikation zur Umsetzung der Transaktion
Unser Vorgehen
Unser Ansatz: eine integrierte Strategie für alle Szenarien
Phase 1 · Orientierung
Leitbild, Werte und Kommunikationsstrategie
- Change-Kommunikationsstrategie und Stakeholder-Analyse entlang etablierter Phasenmodelle
- Leitbild, Werte und Führungsgrundsätze, gemeinsam mit der Werksleitung erarbeitet
- Strategieworkshop mit dem Führungsteam
- Redaktionsplan und wöchentliches Mitarbeiter-Update
- Statements und Q&As für interne und externe Zielgruppen
Phase 2 · Narrativ & Führung
Ein Kernnarrativ, getragen von der Führung
- Kernnarrativ und Botschaftsarchitektur für interne und externe Zielgruppen
- Factsheet und FAQs für jede Projektphase
- Reden und Videoskripte für die interne Kommunikation
- Kommunikation zum Wechsel in der Werksleitung
- Medienstrategie, Interviews und Statements für externe Stakeholder
Phase 3 · Szenarien & Entscheidung
Szenariobasierte Kommunikationsplanung
- Kommunikationspakete für bis zu fünf Szenarien, jeweils mit Narrativ, FAQs und Statements
- Interne Informationskampagne mit Roadmap und Informationspaketen
- Führungskaskade: Führungskräfte vor der Belegschaft informiert und auf die Gespräche mit ihren Teams vorbereitet
- Pressemitteilung abgestimmt auf den Vorstandsbeschluss, Dark Site und Glossar
- Information von Konzernzentrale, Politik und Partnern
Ausgewählte Projekte
Positionierung schärfen. Glaubwürdigkeit stärken.
Mandate, wie wir sie heute begleiten. Grundlage sind unsere Beratungsprojekte und langjährige Führungserfahrung in der Kommunikation internationaler Automobil-, Technologie- und Luxusmarken. Alle Fallbeispiele sind anonymisiert.
Internationaler Konzern im Automotive-Aftermarket · Restrukturierung
Restrukturierung kommunikativ führen
Wie ein Konzern nach mehreren Übernahmen Standortschließungen kommunizierte und dabei die Deutungshoheit behielt.
Ausgangslage. Erstmals in ihrer fast 100-jährigen Geschichte musste eine Traditionsgesellschaft in Deutschland Stellen abbauen, eine Zäsur für das Unternehmen und seine Mitarbeitenden. Eine strategische interne Kommunikation war kaum etabliert, das Vertrauen in die Führung entsprechend gering.
Konzept. Frühzeitige und transparente Information über Lage, Entscheidungskriterien und nächste Schritte. Führungskräfte im direkten Dialog mit der Belegschaft, auch zu Fragen, die noch nicht entschieden waren.
Wirkung. Die Maßnahmen blieben einschneidend. Spekulationen ließen sich jedoch eindämmen, und die Fluktuation in Schlüsselbereichen blieb deutlich unter den Erwartungen.
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Unser Konzept
- Frühzeitige Information: Lage und Entscheidungskriterien
- Dialogformate, in denen Führungskräfte kritische Fragen beantworten
- Enge Abstimmung mit Betriebsrat und Schlüsselpersonen
- Regelmäßige Statusupdates zu absehbaren Fragen
Wirkung
- Deutungshoheit beim Unternehmen gesichert
- Gerüchte und Spekulationen eingedämmt
- Fluktuation in Schlüsselbereichen deutlich unter den Erwartungen
Premium-Automobilmarke · Technologie & Innovation
Positionierung als Technologie- und Innovationsführer
Wie Kommunikation die Zukunftsstrategie eines Unternehmens sichtbar machte, bevor sie sich in den Produkten zeigte.
Ausgangslage. Die Strategie setzte auf Technologie, Digitalisierung und Innovation, das Markenbild war weiterhin stark produktgetrieben.
Konzept. Ein Innovationsnarrativ, belegt durch Pilotprojekte, Fallbeispiele und Kooperationen mit Hochschulen.
Wirkung. Eine Positionierung im Einklang mit der künftigen Ausrichtung und eine Geschäftsleitung als glaubwürdige Stimme zu Technologie und Transformation.
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Unser Konzept
- Innovationsnarrativ auf Basis der Unternehmensstrategie
- Belege aus der Praxis: Fallbeispiele, Pilotprojekte, Hochschulkooperationen
- Formate jenseits der Pressemitteilung: Expertenrunden, Innovation Talks, Produkterlebnisse
- Thought Leadership der Geschäftsleitung
Wirkung
- Positionierung im Einklang mit der Unternehmensstrategie
- Medienpräsenz in Wirtschafts- und Technologiemedien, über Produktthemen hinaus
- Geschäftsleitung als glaubwürdige Stimme zur Zukunft der Branche
Luxusmarke · Lifestyle & Markenerlebnisse
Differenzierung in einem umkämpften Luxusmarkt
Wie strategisches Media Pitching und exklusive Markenerlebnisse eine Marke deutlich vom Wettbewerb abgrenzten.
Ausgangslage. Hohe Wettbewerbsintensität: Zahlreiche Luxusmarken konkurrierten mit Launches und Events um dieselben Kunden und Journalisten.
Konzept. Eine eigenständige Markengeschichte, vermittelt über strategisches Media Pitching, hochwertige Produkt- und Markenerlebnisse und exklusive Kooperationen.
Wirkung. Die Marke gilt in ihrem Segment als Referenz, bei meinungsbildenden Medien wie bei ihren wichtigsten Kunden.
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Unser Konzept
- Markenpositionierung: Werte und Alleinstellungsmerkmale
- Strategisches Media Pitching: exklusive Geschichten und Zugänge
- Markenerlebnisse und Kooperationen mit Premiumpartnern aus Design, Kunst und Lifestyle
- Integrierte Kampagnen für langfristige Wirkung
Wirkung
- Klares Markenprofil mit deutlicher Differenzierung
- Medienpräsenz in führenden Lifestyle-, Luxus- und Wirtschaftsmedien
- Hohe Kundenbindung und neue Zielgruppen
Internationaler Konzern im Automotive-Aftermarket · Organisation & Marke
Aufbau der Kommunikationsfunktion und globales Rebranding
Wie im Zuge eines Integrationsprogramms eine zentrale Kommunikation und ein einheitlicher Markenauftritt für Europa entstanden.
Ausgangslage. Ein Integrationsprogramm führte das europäische Geschäft zu einem Unternehmen zusammen, eine zentrale Kommunikationsfunktion fehlte.
Konzept. Aufbau von Organisation, Strategie, Prozessen und Team, dazu das erste globale Rebranding.
Wirkung. Skalierbare Kommunikation in 18 Märkten, kürzere Reaktionszeiten und enge Verzahnung mit dem Geschäft.
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Unser Konzept
- Zentrale Kommunikationsfunktion: Organisation, Strategie, Prozesse, Team
- Business-Partner-Modell für alle Geschäftsbereiche
- Abgestimmte Prozesse zwischen Zentrale und Ländern, europaweites Intranet
- Globales Rebranding: Corporate Design, Website, Newsroom
Wirkung
- Skalierbare Kommunikation in 18 Märkten
- Schnelle, koordinierte Reaktion in allen Märkten
- Kommunikation als strategischer Partner des Managements
Automobil- und Industriekonzerne · Issues & Krise
Vom Krisenmodus zur Früherkennung
Wie Issues-Management mit klaren Rollen und Abläufen systematisch im Unternehmen verankert wurde.
Ausgangslage. Rückrufe, regulatorische Verfahren, M&A: Issues eskalieren innerhalb weniger Stunden marktübergreifend und erfordern schnelle Abstimmung mit der Konzernzentrale außerhalb Europas.
Konzept. Issues identifizieren und priorisieren, darauf aufbauend Krisenpläne und Szenarien mit klaren Rollen und Abläufen.
Wirkung. Ein Krisenhandbuch mit Prozessen, Szenarien und Stakeholder-Erwartungen, bevor der Ernstfall eintritt.
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Unser Konzept
- Issues-Priorisierung: Eintrittswahrscheinlichkeit, Schadenspotenzial
- Krisenpläne und Szenarien: Rollen, Eskalationswege, Stakeholder-Erwartungen
- Frühwarnsystem: Medien- und Stimmungsmonitoring
- Vorbereitung: Holding Statements, Textbausteine, Sprechertrainings
Wirkung
- Krisenhandbuch mit Prozessen und Szenarien
- Früherkennung vor der Eskalation
- Konsistente Reaktion in allen Märkten und in der Zentrale
Premium-Automobilmarke · Markteintritt & regionales Netzwerk
Positionierung einer Premiummarke in 26 Märkten
Wie ein neues Regionalbüro für Zentral- und Osteuropa Strukturen, Prozesse und Standards für eine einheitlich gesteuerte Kommunikation in 26 Märkten schuf.
Ausgangslage. Ein neues Regionalbüro für 26 Märkte, vom Baltikum bis Israel und von Tschechien bis Kasachstan, ohne regionale Kommunikationsfunktion, gemeinsame Standards oder Erfolgsmessung.
Konzept. Regionale Kommunikationsstrategie, verankert in den Geschäftszielen, mit klaren Rollen in jedem Markt, gemeinsamen Standards und regionalen Medienformaten.
Wirkung. Nach zwei Jahren ein abgestimmtes Netzwerk aus 26 Märkten, wachsender Share of Voice und ein Blueprint für neue Märkte.
Zum ausführlichen Beitrag im Blog (auf Englisch) →
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Unsere Rolle
Leitung der regionalen Kommunikation und Aufbau der Funktion, inhouse von 2009 bis 2011.
Unser Konzept
- Regionale Kommunikationsstrategie, verankert im Businessplan jedes Marktes
- Klare Rollen: PR-Verantwortliche als Partner der Landesgeschäftsführung
- Gemeinsame Standards: PR-Leitfäden, Eventkalender, regionale Konferenzen
- Regionale Presseformate und Medienmonitoring mit Report nach jedem Event
Wirkung
- 26 Märkte als abgestimmtes Netzwerk
- Wachsender Share of Voice und direkter Medienzugang in jedem Markt
- Blueprint für den Eintritt in neue Märkte
Leadership-Kommunikation
Formate, die wir entwickeln und umsetzen
Von der Führungskräftetagung bis zum Investor Day: Formate, mit denen Führungskräfte ihre wichtigsten Zielgruppen erreichen, intern wie extern.
Intern
- Führungskräftetagungen: das Top-Management hinter einer Strategie, vor Ort, hybrid oder virtuell
- Strategie-Updates für Führungskräfte und Teams
- Ask-me-anything-Formate für den offenen Dialog mit der Führung
- Town Halls und Leader Briefings: Führungskräfte zuerst informiert
Extern
- Panels und Keynotes: Führungskräfte als Stimmen der Branche
- Messen und Automobilsalons: Produktpremieren mit Pressearbeit
- Thought Leadership: Fachbeiträge, Interviews, Hochschulkooperationen
- Investor Days: Equity Story und Unternehmenskommunikation im Einklang
Schwerpunkte
Wo wir aktuell den größten Bedarf sehen
Drei Themenfelder, in denen Kommunikation heute über den Erfolg von Veränderung entscheidet.
01 · Kommunikationsstrategie
Kommunikation aus der Strategie entwickeln
Kommunikation wirkt, wenn sie konsequent aus der Unternehmensstrategie abgeleitet ist. Auf Basis einer Analyse von Stakeholdern, Erwartungen und Zielen richten wir alle Maßnahmen an den Geschäftszielen aus.
Unser Angebot
- Strategische Analyse: Stakeholder, Wahrnehmung, Risiken
- Unternehmensnarrativ und Positionierung
- Kanalstrategie über Owned, Earned und interne Kanäle
- Wirkungsmessung, die den Beitrag zum Unternehmenserfolg belegt
Ihr Nutzen
Eine klare Orientierung für Ihr Führungsteam und eine Kommunikation, die als strategische Investition gilt.
02 · KI-Einführung & Umsetzung
KI strategisch in der Kommunikation verankern
Generative KI ist in den meisten Kommunikationsteams im Einsatz, oft ohne klare Regeln und Rollen. Wir begleiten Sie vom Pilotprojekt zum strukturierten, regelkonformen Einsatz.
Unser Angebot
- KI-Readiness-Check: Vorgaben, Nutzung, Risiken, Anwendungsfälle
- KI-Governance: Leitlinien, Freigaben, Rollen, Datenschutz
- Umsetzung priorisierter Anwendungsfälle, von Recherche bis Reporting
- Schulungen für den sicheren Umgang mit KI
- Schlankere Abläufe und Freigaben
Ihr Nutzen
Effizientere Teams und mehr Kapazität für Strategie, Beziehungspflege und Vertrauensaufbau.
03 · Automotive & Mobility
Kommunikation für eine Branche im Umbruch
Restrukturierungen, neue Technologien und neue Wettbewerber verändern die Automobil- und Mobilitätsbranche grundlegend. Wir begleiten diesen Wandel mit Erfahrung aus leitenden Funktionen bei LKQ Europe, Porsche und BMW.
Unser Angebot
- Transformation und Restrukturierung: Standortschließungen, Carve-outs, Werksübernahmen
- Markteintritt und Positionierung internationaler Marken in Europa
- Positionierung zu Technologie, Innovation und Digitalisierung
- Issues- und Krisenvorsorge: Rückrufe, Regulierung, Lieferketten
Ihr Nutzen
Branchenkenntnis aus erster Hand und eine Kommunikation, die unter Druck Bestand hat, vom Werk bis zum Kapitalmarkt.
FAQ
Häufige Fragen
Was macht Lesmeister Communications?
Lesmeister Communications & Consulting ist eine Beratung für strategische Kommunikation mit Sitz in Zürich, gegründet von Dr. Christiane Lesmeister. Wir beraten Organisationen in der Kommunikation von Transformation, Restrukturierung, M&A, Krisen und KI-Einführung, intern wie extern.
In welchen Branchen arbeiten Sie?
Unsere Schwerpunkte sind Automotive und Mobility, Technologie, Industrie sowie Luxus- und Lifestylemarken. Grundlage sind 17 Jahre Führungserfahrung in der Kommunikation internationaler Automobilkonzerne.
Wie läuft ein Mandat ab?
Unsere Mandate folgen einem strukturierten Vorgehen in fünf Schritten, das wir auf Ihre Situation zuschneiden. Ziel ist immer auch, nachhaltig Kompetenz in Ihrem Team aufzubauen:
- Verstehen: die unternehmerische Entscheidung, betroffene Stakeholder, bestehende Wahrnehmungen und aufkommende Risiken
- Einordnen: klären, was feststeht und was offen ist, und daraus Narrativ und Kommunikationsprinzipien entwickeln
- Vorbereiten: die Strategie in Szenarien, Stakeholder-Pläne, Briefings, Q&As und Botschaften übersetzen
- Umsetzen: Führungskräfte vorbereiten, Stakeholder einbinden und die Kommunikation über Teams, Märkte und Kanäle koordinieren
- Messen: mit Feedback, Pulse Checks und Stakeholder-Reaktionen prüfen, was wirkt, und nachschärfen
Unsere Leistungen reichen vom strategischen Sparring bis zur Umsetzung: Narrative, FAQs, Formate für Führungskräfte, interne Kampagnen und Medienmaterial. Mehr zu unserem Vorgehen →
Arbeiten Sie europaweit?
Ja. Wir unterstützen Unternehmen in ganz Europa sowie internationale Marken beim Eintritt in europäische Märkte, mit Erfahrung aus mehr als 20 europäischen Märkten.
Wie unterstützen Sie beim Einsatz von KI in der Kommunikation?
Wir analysieren den aktuellen KI-Einsatz, entwickeln Governance und Leitlinien, setzen priorisierte Anwendungsfälle um, schulen Teams und optimieren Kommunikationsprozesse.
Warum sind die Case Studies anonymisiert?
Vertraulichkeit gegenüber unseren Kunden hat Vorrang. Ausführliche Case Studies stellen wir Ihnen auf Anfrage im Rahmen unseres Projektportfolios zur Verfügung.
Perspektiven
Über die Beratung hinaus
Unsere Perspektive auf Kommunikation, Vertrauen und KI, in Fachbeiträgen, Interviews, auf Fachpodien und in der Lehre.
Fachbeitrag · Meltwater · Juli 2026
Unternehmenskommunikation 2026: KI, Vertrauen und die neue strategische Rolle
Warum Vertrauen zur knappsten Ressource wird und KI-Suche Earned Media wieder ins Zentrum rückt.
Interview · Usercentrics · September 2025
Deutungshoheit über die eigene Markengeschichte
Über strategische Markenkommunikation in Zeiten der Content-Flut und das Zusammenspiel von KI und menschlicher Expertise. Auf Englisch.
Panel · Meltwater, Zürich · Juni 2025
KI in PR und Kommunikation
Podiumsdiskussion mit Kommunikationsverantwortlichen von Usercentrics und Swiss Re.
Lehre · HSLU, Luzern · 2025
Krisenkommunikation und KI
Fachkurs, konzipiert und geleitet von Christiane Lesmeister als externe Kursleiterin: Issues-Management, KI-gestütztes Monitoring, generative KI im Krisenmanagement und eine Live-Krisensimulation.